Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht

U heeft 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kunt u de koop zonder opgave van reden ongedaan maken. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen. Bestelt u meerdere producten die apart worden bezorgd, dan gaat de termijn in op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.

Onze houders printen we pas als u bestelt, maar het zijn standaardontwerpen uit onze winkel. Daarom geldt de bedenktijd er gewoon voor.

2. Zo meldt u het

Laat ons binnen de bedenktijd weten dat u de koop ongedaan maakt. Dat kan met het herroepingsformulier, maar een e-mail naar contact@mist-prints.nl waarin u dat duidelijk zegt is ook goed. Zet uw naam en ordernummer erbij.

Daarna heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. Wij sturen u het retouradres.

3. Uitpakken en bekijken

U mag het product uitpakken en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen, en kijken of het op uw set past. Gaat u verder dan nodig is om dat te beoordelen, bijvoorbeeld door de houder aan de muur te schroeven, dan kunnen wij de waardevermindering die daardoor ontstaat in rekening brengen. Het product terugsturen kan in dat geval nog steeds.

Stuur het product compleet en goed verpakt terug, zo mogelijk in de originele verpakking.

4. Kosten

De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening.

U krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die u bij de bestelling heeft betaald.

5. Terugbetaling

Wij betalen binnen 14 dagen nadat u de koop ongedaan heeft gemaakt terug, via de betaalmethode waarmee u heeft betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product terug hebben, of tot u aantoont dat u het heeft teruggestuurd.

6. Wanneer de bedenktijd niet geldt

De bedenktijd geldt niet voor producten die volgens uw eigen specificaties zijn gemaakt, zoals een houder die wij op uw verzoek speciaal voor u hebben ontworpen of aangepast. Dat spreken wij in dat geval vooraf met u af.

7. Eigenschappen van 3D-geprinte producten

Kleine zichtbare printlagen, minimale oneffenheden en lichte kleurverschillen horen bij 3D-printen. Het zijn eigenschappen van het product, geen gebreken. Uw bedenktijd verandert daar niet door.

8. Beschadigd of verkeerd geleverd

Is uw bestelling beschadigd aangekomen of heeft u een verkeerde houder gekregen? Meld het ons zo snel mogelijk, met een paar foto's, via contact@mist-prints.nl of +31 6 17 59 03 53. Wij lossen het op zonder kosten voor u. Wat u verder kunt verwachten staat in ons garantiebeleid.